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Nuestros casos de éxito

Asesoramos a nuestros clientes en todo el ciclo de vida de la optimización de los procesos de negocio.  Dependiendo de cada caso, comenzamos la colaboración con nuestros clientes en distintos puntos del ciclo de vida de la optimización: desde el análisis del proceso a optimizar hasta el soporte a las soluciones y mejora continua.

 

A continuación citamos algunos de nuestros casos de éxito en distintas fases del proceso de optimización.

Optimización de procesos de negocio

 

Asesoramos a un cliente del sector farmaceútico en la optimización de su proceso de elaboración de la Base de Datos de Ventas global de su sector.

 

Documentamos el proceso, sus participantes e identificamos acciones de mejora que finalmente se planificaron en un Roadmap de ejecución. También acompañamos a nuestro cliente en el seguimiento de este Roadmap de iniciativas de mejora.  

Asesoramiento en la Transformación Digital

 

Asesoramos a uno de nuestro clientes en el sector editorial el el diseño de un mapa de apliaciones que cubriera todas sus necesidades presentes y a la vez estuviera alineado con sus objetivos de futuro.

 

Se diseñó un plan de acción para poder pasar de la situación en aquel momento al modelo objetivo definido. Asimismo se acompañó al cliente en la selección de las herramientas y proveedores de implantación idóneos en cada uno de los casos.

Diseño, Desarrollo y Despliegue

 

Asesoramos a uno de nuestro clientes en el sector industrial en la optimización de sus procesos mediante la tecnología RPA (Robotic Process Automation). El objetivo era liberar tiempo de sus empleados para mejorar tareas de atención al cliente y sus niveles de análisis.

 

Se analizaron una serie de procesos candidatos a la automatización y se hizo un estudio del potencial de automatización, beneficios reportados y esfuerzo de implantación. Con esta información se realizó un Business Case para seleccionar los procesos con un mayor Retorno a la Inversión. 

 

Posteriormente, se realizó la automatización de los procesos seleccionados en las áreas de Coordinación, Logística, Administración y Tesorería.

Soporte, Mantenimiento y mejora continua

 

Asesoramos a uno de nuestro clientes en el sector farmacéutico en en la optimización de sus procesos de gestión de colaboraciones con profesionales sanitarios. Para este proceso se identificaron 'pain point' y se definieron inciativas de mejora que se priorizaron y organizaron en un Roadmap.

 

La iniciativa más importante identificada y llevada a cabo por el equipo de Trusted Advisors fue el diseño e implementación de  la digitalización de todo el proceso mediante una herramienta de Gestión de Procesos (BPM), Appian. Todo el proceso administrativo, incluida la firma digitalizada de los contratos de servicios, fue automatizado y gestionado mediante la herramienta de BPM, extendiéndose el modelo posteriormente a otras áreas.

 

Posteriomente a la implementación del modelo, dimos soporte y gestionamos la mejora continua del proceso y las herramientas de soporte.

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